1. Política de Opt-In (Consentimento para Receber Mensagens):

•A VR Atendimento Digital LTDA coleta o número de WhatsApp de forma voluntária por meio de seus canais oficiais, como website, redes sociais, formulários online, atendimento presencial ou participação em campanhas promocionais.

•Antes de iniciar qualquer comunicação via WhatsApp, o cliente é informado de que o número será utilizado exclusivamente para envio de:

•Ofertas promocionais;

•Ações de marketing;

•Lançamentos de novos produtos e campanhas;

•Benefícios e vantagens exclusivas.

•O consentimento é obtido por meio de:

•Formulários digitais com campo de aceite explícito (ex: “Aceito receber comunicações via WhatsApp”);

•Participação em campanhas promocionais com regras claras e visíveis;

•Mensagem inicial via WhatsApp solicitando autorização, como:

“Você autoriza receber nossas promoções e novidades via WhatsApp?”, sendo aguardada uma resposta afirmativa antes de qualquer envio adicional.

2. Política de Opt-Out (Cancelamento do Consentimento):

•Todas as mensagens enviadas incluem, de forma clara, uma opção de cancelamento, como:

“Para parar de receber nossas mensagens, responda SAIR.”

•Assim que o usuário manifesta o desejo de não receber mais comunicações, seu número é imediatamente marcado como inativo em nossa base de contatos.

•O cancelamento é definitivo, respeitado sem exceções, e registrado para evitar futuros envios.